Der entscheidende, letzte Schritt: Warum eure Markenstrategie (noch) nicht funktioniert.
Autor: Andreas Wiehrdt
München, den 06.05.2024
Titelbild: Foto von Catherine Breslin auf Unsplash
Der Grund, warum so viele neue Markenstrategien scheitern, ist ganz einfach: grobe Fehler und Versäumnisse bei der Umsetzung im Unternehmen.
Es macht mich sehr traurig, dass wir viel Mühe und Zeit investieren, um gemeinsam exzellente Markenstrategien zu entwickeln, die dann leider oft als PowerPoint-Dokument in der Ablage der Geschäftsleitung verkümmern und ihr Potenzial für das Unternehmen nicht entfalten. Oft sind am Ende des Strategieprozesses die zeitlichen, personellen und finanziellen Ressourcen aufgebraucht. Man macht zufrieden einen Haken an den Strategieprozess und wendet sich anderen drängenden Themen zu, ohne sich bewusst zu sein, dass ohne den letzten entscheidenden Schritt kein ROI entstehen kann.
Deshalb möchte ich heute in diesem Beitrag eine Lanze brechen für den alles entscheidenden letzten Schritt von der Strategieentwicklung bis zur Kommunikation und Umsetzung im Unternehmen.
Hallo, ich bin der BrandDoctor und helfe Unternehmern, Gründern und Marketingverantwortlichen sowie Marken- und Designagenturen, ihre wichtigen Marken- und Marketingentscheidungen professionell und Erfolg versprechend zu treffen. In diesem Blog für Markenverantwortliche und -entscheider schreibe ich regelmäßig über interessante Themen rund um Marke und Markenstrategie.
1 Einleitung.
Dass eine durchdachte Markenstrategie zweifellos das Fundament jeder erfolgreichen Marke ist, muss ich hier nicht mehr betonen. Doch viele Unternehmen befinden sich in einem kritischen Dilemma, scheitert doch häufig der Übergang von der Theorie zur Praxis. Obwohl die Strategien auf dem Papier überzeugen, mangelt es allzu oft an der effektiven Information und Motivation der Schlüsselakteure und Umsetzer im Unternehmen. Diese leider häufige Praxis führt dazu, dass selbst exzellente Markenstrategien ungenutzt bleiben, weil es nicht gelingt, die entscheidenden Stakeholder nicht nur zu informieren, sondern auch für die Umsetzung zu begeistern und zu befähigen. Die Brücke zwischen strategischer Vision und Umsetzung kann jedoch durch ein richtig verstandenes und sorgfältig umgesetztes Change Management geschlagen werden. So wird die Organisation auf allen Ebenen mobilisiert und die Markenstrategie in greifbare Ergebnisse umsetzt.
2. Was du in diesem Beitrag erwarten darfst:
Mein Beitrag beschäftigt sich eingehend damit, wie eine durchdachte Markenstrategie nicht nur entwickelt, sondern vor allem effektiv im gesamten Unternehmen umgesetzt werden kann. Du erhältst eine umfassende Einführung in das Konzept der Markenstrategie, einschließlich ihrer Rolle und ihres Nutzens für dein Unternehmen. Ferner beleuchte ich typische Herausforderungen und Hindernisse, die bei der Implementierung einer Markenstrategie auftreten können und zeige praktische Lösungsansätze durch effektives Change Management auf. Abschließend stelle ich konkrete Change Management Modelle vor, die speziell die Implementierung von Markenstrategien unterstützen und beschreibe detailliert die Schritte zur erfolgreichen Implementierung einer Markenstrategie. Mein Beitrag zielt darauf ab, Markenverantwortlichen wie dir praktische Werkzeuge und Erkenntnisse an die Hand zu geben, um deine Strategien nicht nur zu planen, sondern auch lebendig und wirksam im Unternehmen zu verankern.
Inhaltsverzeichnis:
Einleitung
Was du in diesem Beitrag erwarten darfst
Was ist eine Markenstrategie und welchen Nutzen hat sie?
Die größten Herausforderungen und Hindernisse bei der Umsetzung von Markenstrategien im Unternehmen
Change Management als Lösung
Geeignete Change-Management Modelle zur Implementierung von Markenstrategien
Das sind die konkreten Schritte zur erfolgreichen Umsetzung einer (neuen) Markenstrategie in deinem Unternehmen
Unternehmen, die ihre Markenstrategie mithilfe bewährter Change-Management-Methoden erfolgreich umsetzen konnten
Key Learnings
Literaturtipps zum Thema Umsetzung von Markenstrategie durch Change Management
3. Was ist eine Markenstrategie und welchen Nutzen hat sie?
Eine Markenstrategie ist ein umfassender Plan, der festlegt, wie eine Marke auf dem Markt positioniert wird, welche Kernbotschaften kommuniziert werden, welche Zielgruppen angesprochen und welche langfristigen Ziele verfolgt werden. Sie definiert die einzigartigen Werte und Eigenschaften der Marke, die sie von der Konkurrenz unterscheidet, und gibt die Richtung für alle Marketing- und Kommunikationsaktivitäten vor. Die Rolle der Markenstrategie in einem Unternehmen ist entscheidend, da sie nicht nur die Wahrnehmung der Marke durch die Konsumenten prägt, sondern auch die Unternehmenskultur und das Engagement der Mitarbeiter beeinflusst. Eine gut definierte Markenstrategie trägt zur Wertschöpfung bei, indem sie die Markenbekanntheit erhöht, die Kundenbindung stärkt und letztlich den Umsatz steigert. Sie schafft eine klare und konsistente Botschaft, die Vertrauen aufbaut und Kunden motiviert, sich langfristig mit der Marke zu identifizieren und zu engagieren.
Wenn du besser verstehen möchtest, was ich unter einer Markenstrategie verstehe und wie man sie optimal entwickelt, empfehle ich den Beitrag »Was ist eigentlich eine Brand Strategy?« hier auf meinem Blog. Und wie du in vier einfachen Schritten zu deiner neuen Markenstrategie kommst, beschreibe ich ausführlich in meinem Artikel »In vier Schritten zur perfekten Markenstrategie: Meine Arbeitsweise.« hier im Blog.
4. Die größten Herausforderungen und Hindernisse bei der Umsetzung von Markenstrategien im Unternehmen.
Die Umsetzung einer (neuen) Markenstrategie in Unternehmen stößt häufig auf vielfältige Hindernisse und Herausforderungen. Diese können sowohl struktureller als auch kultureller Natur sein und sind oft tief in der Arbeitsweise und Organisation des Unternehmens verankert. Nachfolgend sind einige der häufigsten Hindernisse und Gründe für das Scheitern der Umsetzung aufgeführt:
Mangelndes internes Engagement: Häufig fehlt es an einem klaren Verständnis oder an der Unterstützung der Markenstrategie durch die Stakeholder und Mitarbeiter, insbesondere wenn diese nicht in den Entwicklungsprozess einbezogen wurden.
Kommunikationslücken: Eine unzureichende Kommunikation über die Ziele, den Wert oder die strategischen Eckpfeiler der Markenstrategie kann dazu führen, dass die Mitarbeiter ihre Bedeutung nicht erkennen oder nicht verstehen, wie sie konkret dazu beitragen können, die Markenstrategie umzusetzen.
Widerstand gegen Veränderungen: Veränderungen in der Arbeitsweise oder der Unternehmenskultur stoßen bei den Mitarbeitern oft auf Widerstand, speziell, wenn die Vorteile und der Nutzen der Veränderungen nicht klar kommuniziert werden.
Ressourcenbeschränkungen: Zeitliche, finanzielle oder personelle Ressourcen sind oft begrenzt, was die Möglichkeiten zur Umsetzung der Strategie einschränken kann.
Mangelnde Kohärenz: Inkonsistenzen und klassisches Silodenken zwischen verschiedenen Abteilungen oder Teams bei der Umsetzung der Markenstrategie können zu einer fragmentierten Markenwahrnehmung führen.
Mangelnde Führung und Verantwortlichkeit: Wenn nicht alle Führungskräfte spürbar hinter der Markenstrategie oder die Verantwortlichkeiten für die Umsetzung der Strategie nicht geklärt wurden, wird die Umsetzung der Markenstrategie garantiert ins Stocken geraten.
5. Change Management als Lösung.
Ein gut gemachtes Change Management ist entscheidend, um eine Markenstrategie erfolgreich im gesamten Unternehmen zu implementieren und zu leben. Hier sind die wichtigsten Gründe, warum ein effektives Change Management die ideale Lösung für die Herausforderungen bei der Implementierung einer Markenstrategie bietet:
Klare Kommunikation
Change Management stellt sicher, dass die Ziele und der Nutzen der Markenstrategie allen Mitarbeitenden klar und umfassend kommuniziert werden. Eine offene Kommunikation fördert das Verständnis für die Markenziele auf allen Ebenen und vermeidet Missverständnisse. Dies führt dazu, dass die Mitarbeitenden nicht nur die Vision und Mission der Marke verstehen, sondern auch ihre Rolle bei der Umsetzung dieser Vision erkennen.Stakeholder-Engagement
Ein zentrales Element des Change Managements ist die aktive Einbindung aller relevanten Stakeholder. Dazu gehören nicht nur das Top-Management, sondern auch die Mitarbeitenden, die die Markenstrategie täglich leben und umsetzen müssen. Durch die Einbindung in den Prozess der Strategieentwicklung und -umsetzung fühlen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wertgeschätzt und sind motivierter, die Strategie mitzutragen und voranzutreiben.Widerstände überwinden
Change Management bietet strukturierte Ansätze, um Widerstände gegen Veränderungen zu erkennen und zu überwinden. Durch gezielte Schulungen, Workshops und kontinuierliche Unterstützung können Ängste und Unsicherheiten bei den Mitarbeitenden abgebaut werden. Dies fördert eine positive Einstellung zur Markenstrategie und erleichtert die Anpassung an neue Prozesse und Denkweisen.Führung und Verantwortung
Effektives Change Management betont die Bedeutung von Führung und Verantwortung. Führungskräfte spielen eine Schlüsselrolle bei der Einführung und Umsetzung der Markenstrategie. Klare Verantwortlichkeiten und regelmäßige Fortschrittskontrollen stellen sicher, dass die Umsetzung der Strategie nachhaltig verfolgt und gegebenenfalls angepasst wird.Kontinuierliche Verbesserung und Anpassung
Change Management ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Es ermöglicht Unternehmen, Feedback zu sammeln, die Wirksamkeit der umgesetzten Strategie zu bewerten und Anpassungen vorzunehmen. Diese kontinuierliche Verbesserung hilft nicht nur die Markenstrategie aktuell zu halten, sondern fördert auch eine Kultur der Agilität und des Lernens.Kulturelle Integration
Schließlich hilft Change Management, die Markenstrategie tief in der Unternehmenskultur zu verankern. Durch die Integration der Kernwerte und des Markenversprechens in das Tagesgeschäft wird die Marke zu einem lebendigen Teil des Unternehmensalltags. Dies stärkt die Markenkohärenz und -identität sowohl intern als auch gegenüber den Kunden.
Insgesamt stellt Change Management die notwendigen Werkzeuge und Methoden zur Verfügung, um sicherzustellen, dass eine Markenstrategie nicht nur als Konzept existiert, sondern von jedem Einzelnen im Unternehmen verstanden, unterstützt und gelebt wird. Es schafft die Voraussetzungen dafür, dass die Markenstrategie ihre volle Wirkung entfalten und zur nachhaltigen Steigerung des Unternehmenserfolgs beitragen kann.
Mehr darüber, wie es gelingt, eure Markenstrategie an die Mitarbeitenden zu bringen, auch in meinem Beitrag »Brand Infusion: Meine fünf Schritte, Mitarbeitende zu passionierten Botschaftern eurer Marke zu machen.« hier im Blog.
Definition Change Management
Change Management wird von Fachleuten als der Prozess definiert, durch den Unternehmen Veränderungen in ihrer Organisation systematisch planen und umsetzen. Es beinhaltet die Anwendung von Methoden, Werkzeugen und Techniken zur Steuerung der menschlichen, technologischen und prozessualen Aspekte der Veränderung, um die gewünschten Geschäftsziele zu erreichen. Hier sind einige Definitionen von renommierten Quellen:
Prosci, ein führendes Forschungs- und Bildungsinstitut für Change Management, definiert es als: »Die Anwendung eines strukturierten Prozesses und von Werkzeugen für die Führung der menschlichen Seite des Wandels von einem aktuellen Zustand zu einem neuen Zustand, um den Erfolg in der Umsetzung von Veränderungen zu steigern und das Ergebnis zu verbessern.«
Das Project Management Institute (PMI) beschreibt Change Management als: »Ein umfassender, zyklischer Prozess, der dazu dient, den Übergang von Individuen, Teams und Organisationen von einem aktuellen Zustand zu einem zukünftigen Zustand zu gewährleisten.« (Quelle: PMBOK® Guide, 6. Auflage)
Kotter International, gegründet von Dr. John Kotter, einem führenden Experten auf dem Gebiet des organisatorischen Wandels, sieht Change Management als: »Ein Prozess, der Menschen dazu befähigt, massive Veränderungen zu übernehmen und die dadurch neu entstehenden Möglichkeiten erfolgreich umzusetzen.«
Diese Definitionen unterstreichen, dass effektives Change Management darauf abzielt, die Akzeptanz und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern, Widerstände zu überwinden und die Veränderung dauerhaft in der Organisation zu verankern.
6. Geeignete Change-Management Modelle zur Implementierung von Markenstrategien:
Bei der Implementierung von Markenstrategien sind spezielle Change-Management-Modelle sehr nützlich, die nicht nur strukturelle Veränderungen unterstützen, sondern auch die Unternehmenskultur und das Mitarbeiterengagement in den Mittelpunkt stellen. Hier sind einige bewährte Change-Management-Modelle, die für die Implementierung von Markenstrategien besonders geeignet sind:
Kotters 8-Stufen-Modell (Abbildung: https://digitaleneuordnung.de/blog/kotter-modell/)
ADKAR-Modell von Prosci (Abbildung: https://blog.hubspot.de/sales/adkar
Das 3-Phasen-Modell von Lewin (Abbildung: Von Manja - Eigenes Werk, Gemeinfrei, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=15042894)
Bridges Transition Model (Abbildung: https://wmbridges.com/about/what-is-transition/)
Kotter’s 8-Stufen-Modell
John Kotters Modell ist ideal, um tiefgreifende Veränderungen zu implementieren und wird oft für Markenstrategieinitiativen verwendet. Die Schritte umfassen:Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen
Eine Führungskoalition aufbauen
Eine Vision und Strategie entwickeln
Die Vision kommunizieren
Empowerment auf breiter Basis
Kurzfristige Ziele setzen
Erfolge konsolidieren und weitere Veränderungen vorantreiben
Neue Ansätze in der Kultur verankern
ADKAR-Modell von Prosci
Das ADKAR-Modell fokussiert auf individuelle Veränderungen und deren Management und ist besonders effektiv bei der Implementierung von Veränderungen, die starke persönliche Anpassungen erfordern, wie es bei Markenstrategien der Fall ist. Die Elemente des ADKAR-Modells sind:Awareness (Bewusstsein für die Notwendigkeit der Veränderung)
Desire (Wunsch, die Veränderungen zu unterstützen und daran teilzunehmen)
Knowledge (Wissen, wie man die Veränderung umsetzt)
Ability (Fähigkeit, die Veränderung auf dem erforderlichen Niveau umzusetzen)
Reinforcement (Verstärkung, um die Veränderung beizubehalten)
Lewin’s Change Management Modell
Dieses einfache Modell teilt den Change-Management-Prozess in drei Hauptphasen ein: Auftauen (Unfreeze), Ändern (Change) und Einfrieren (Refreeze). Dieses Modell ist besonders nützlich, um traditionelle Denkweisen aufzubrechen und neue Markenrichtlinien einzuführen:Unfreeze: Vorbereitung des Unternehmens auf die Veränderung durch Herausforderung des Status quo
Change: Implementierung der neuen Prozesse, Ideen und Verhaltensweisen
Refreeze: Verstärkung und Stabilisierung der neuen Verhaltensweisen als neue Norm
Bridges Transition Model
Das Modell konzentriert sich auf die emotionale und psychologische Transition, die Menschen durchmachen, wenn sie Veränderungen erleben. Dies ist entscheidend für Markenstrategien, die eine tiefgreifende Veränderung in der Unternehmenskultur erfordern. Die Phasen sind:Ending, Losing, Letting Go
Neutral Zone
New Beginning
McKinsey 7-S Framework
Obwohl nicht spezifisch ein Change-Management-Modell, hilft das 7-S Framework von McKinsey, wichtige Organisationsaspekte zu analysieren und sicherzustellen, dass sie auf die neue Markenstrategie abgestimmt sind. Die sieben S sind: Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style, Staff.
Diese Modelle bieten verschiedene Ansätze und Werkzeuge, um sicherzustellen, dass die Implementierung einer Markenstrategie nicht nur technisch und strukturell erfolgreich ist, sondern auch kulturell und emotional im gesamten Unternehmen verankert wird.
Wusstet ihr, dass ihr meinen gesamten Blog nach Stichworten durchsuchen lassen könnt? Findet in über 150 Fachbeiträgen genau die Themen, die euch gerade interessieren.
7. Das sind die konkreten Schritte zur erfolgreichen Umsetzung einer (neuen) Markenstrategie in deinem Unternehmen:
Um eine neue Markenstrategie erfolgreich im Unternehmen zu implementieren und sicherzustellen, dass sie von Mitarbeitern und Stakeholdern akzeptiert und gelebt wird, bedarf es eines systematischen Change Management-Ansatzes. Im Folgenden werden konkrete und wichtige Schritte aufgezeigt, wie die Markenstrategie mithilfe bewährter Change Management-Methoden kommuniziert und effektiv umgesetzt werden kann:
Stakeholder-Analyse und Engagement-Planung
Identifiziere alle relevanten Stakeholder, einschließlich Führungskräfte, Mitarbeiter, Partner und möglicherweise ausgewählte Kunden.
Entwickle eine Strategie, um diese Gruppen entsprechend ihrem Einfluss, ihrer Kompetenzen und ihrer Beteiligung einzubeziehen.
Erstelle spezifische Kommunikationspläne, die auf die Bedürfnisse und Erwartungen jeder Gruppe zugeschnitten sind.
Kommunikationsstrategie
Entwickle eine klare und überzeugende Botschaft, die die Essenz der neuen Markenstrategie vermittelt und die Gründe und den Nutzen für die Veränderung erklärt.
Nutze verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Intranet, Besprechungen, Workshops und soziale Medien, um sicherzustellen, dass die Botschaft jeden in der Organisation erreicht.
Schulung und Ausbildung
Biete umfassende Schulungsprogramme an, um das Verständnis und die Fähigkeiten zu fördern, die für die Umsetzung der Markenstrategie erforderlich sind.
Veranstalte Workshops und Seminare zur Sensibilisierung und Vermittlung praktischer Fähigkeiten zur Anwendung der Markenwerte und -richtlinien im Tagesgeschäft.
Führungskräfte als Change Agents
Mobilisierung der Führungskräfte als Botschafter der neuen Markenstrategie. Ihre Unterstützung und Vorbildfunktion sind entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung.
Führungskräfte sollten aktiv an Schulungen teilnehmen und regelmäßig Feedback geben, um die Anpassung an die neue Strategie zu überwachen und zu fördern.
Feedback und Dialog fördern
Etabliere offene Feedback-Kanäle, um die Meinungen und Anliegen der Mitarbeiter zu hören. Dies kann durch regelmäßige Umfragen, Feedback-Sitzungen und auch informelle Gespräche geschehen.
Nutze das Feedback, um Anpassungen vorzunehmen und die Strategie kontinuierlich zu verbessern.
Pilotprojekte und frühe Erfolge
Setze die Strategie zunächst in einem kleineren, kontrollierten Bereich oder Projekt um, um frühe Erfolge zu erzielen und als Modell für eine breitere Einführung zu dienen.
Nutze diese Erfolge als Beweis für die Wirksamkeit der Strategie und verbreite die Erfolgsgeschichten in der gesamten Organisation.
Kontinuierliche Überwachung und Anpassung
Überwache die Fortschritte bei der Umsetzung der Strategie durch regelmäßige Überprüfungen und Bewertungen.
Sei bereit, die Strategie auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse und der sich ändernden Marktbedingungen bei Bedarf anzupassen.
Kulturelle Integration
Verankere die Markenwerte und die Strategie tief in der Unternehmenskultur. Dies kann durch wiederholte Botschaften, symbolische Handlungen und die Integration der Markenwerte in die täglichen Geschäftsprozesse erreicht werden.
Diese Schritte stellen sicher, dass die Markenstrategie nicht nur als abstraktes Konzept existiert, sondern von allen Beteiligten aktiv gelebt und gefördert wird, was ihre langfristige Wirksamkeit und Nachhaltigkeit sicherstellt.
Bei größeren Projekten kann ich nur dringend empfehlen, erfahrene Change-Management-Profis hinzuzuziehen. Ich bin selbst immer wieder erstaunt, wie viel neue Impulse und hilfreiche Werkzeuge und Strategien Change-Management-Experten beitragen können.
»Die meisten Unternehmen kämpfen nicht mit der Entwicklung von Strategien, sondern mit der Umsetzung.« Larry Bossidy und Ram Charan, in ihrem Buch »Execution: The Discipline of Getting Things Done«. Dieses Zitat unterstreicht, dass die Fähigkeit zur Ausführung oft der begrenzende Faktor für den Erfolg ist, nicht die Qualität der Strategie selbst.
»Brillante Strategien sind nur so wertvoll, wie ihre Umsetzung.«, Clayton M. Christensen, bekannt für seine Arbeit über disruptive Innovationen. Christensen macht deutlich, dass selbst die innovativsten Strategien ohne effektive Umsetzung wirkungslos sind.
8. Unternehmen, die ihre Markenstrategie mithilfe bewährter Change-Management-Methoden erfolgreich umsetzen konnten:
Einige Unternehmen haben beispielhaft gezeigt, wie effektives Change Management bei der Umsetzung von Markenstrategien zu nachhaltigem Erfolg führen kann. Im Folgenden werden drei solche Unternehmen vorgestellt und die Schlüsselfaktoren analysiert, die zu ihrem Erfolg beigetragen haben:
Apple
Umsetzung der Markenstrategie: Apple hat eine klare Markenstrategie umgesetzt, die Innovation, minimalistisches Design und intuitive Benutzerführung in den Vordergrund stellt. Die Umsetzung dieser Strategie erforderte umfangreiche organisatorische Veränderungen, insbesondere in der Produktentwicklung und im Marketing.
Rolle des Veränderungsmanagements: Das Veränderungsmanagement von Apple konzentrierte sich stark auf die Schaffung einer innovationsfördernden Kultur. Durch die Einführung strenger Designprotokolle und die Förderung einer kollaborativen Arbeitsumgebung konnte Apple eine starke Markenidentität aufbauen und aufrechterhalten.
Schlüsselfaktoren für den Erfolg: Starke Führung durch visionäre CEOs wie Steve Jobs und Tim Cook. Konsistente und klare Kommunikation der Markenwerte und -ziele an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Fokus auf Produktqualität und Kundenerlebnis, die die Markenwerte widerspiegeln.
Nike
Umsetzung der Markenstrategie: Nike hat seine Markenstrategie rund um den Slogan »Just Do It« aufgebaut, der motivierte, leistungsorientierte Kunden anspricht. Diese Strategie wurde durch innovative Produktentwicklungen und starke Werbekampagnen unterstützt.
Rolle des Veränderungsmanagements: Das Veränderungsmanagement bei Nike umfasste die Neuausrichtung der Unternehmenskultur, um Innovation und Vielfalt zu fördern. Nike investierte auch in Technologien, um die Kundenbindung zu erhöhen und das Markenimage weiter zu stärken.
Schlüsselfaktoren für den Erfolg: Investitionen in Forschung und Entwicklung, um innovative Produkte anbieten zu können. Einsatz von Sportikonen als Markenbotschafter, um die Reichweite und Wahrnehmung der Marke zu stärken. Engagement für soziale und ökologische Initiativen, die den Werten der Zielkunden entsprechen.
Starbucks Corporation
Umsetzung der Markenstrategie: Starbucks hat eine Markenstrategie umgesetzt, die sich auf das Kundenerlebnis in den Coffee Houses konzentriert und Qualität und ethischen Handel in den Mittelpunkt stellt.
Rolle des Veränderungsmanagements: Starbucks setzt Veränderungsmanagement ein, um eine auf Ethik und Nachhaltigkeit ausgerichtete Kundenkultur zu schaffen. Dazu gehören die Einführung von Mitarbeiterschulungen und die Entwicklung von Gemeindeprogrammen.
Schlüsselfaktoren für den Erfolg: Starke Betonung der Qualität von Kundenservice und Produkt. Umfassende Programme zur Mitarbeiterschulung und -bindung. Transparente Kommunikation von Unternehmenswerten und ethischen Beschaffungspraktiken.
Diese Unternehmen zeigen, dass der Erfolg der Markenstrategie nicht nur von der Klarheit der Vision und Strategie abhängt, sondern auch maßgeblich davon, wie gut das Change Management die Mitarbeiter und Stakeholder einbindet und motiviert, die Vision umzusetzen und zu leben. Die Kombination aus klarer Kommunikation, starkem Führungswillen und umfassendem Engagement für die Markenwerte sind die Schlüsselkomponenten, die diese Unternehmen erfolgreich gemacht haben.
9. Key Learnings
Umsetzung als kritischer Erfolgsfaktor: Trotz sorgfältiger Planung und Entwicklung exzellenter Markenstrategien scheitern viele in der Umsetzungsphase. Dies liegt häufig daran, dass die Strategien als abgeschlossene Projekte betrachtet werden, ohne die notwendige Umsetzung und Aktivierung im Unternehmensalltag zu berücksichtigen.
Ressourcenmanagement: Ein häufiges Problem ist der Mangel an Ressourcen am Ende des Strategieprozesses. Häufig verbrauchen Unternehmen ihre zeitlichen, personellen und finanziellen Kapazitäten in der Planungsphase, sodass wenig Spielraum für die tatsächliche Umsetzung bleibt.
Change Management als Brücke zur Umsetzung: Ein effektives Change Management ist entscheidend, um die Lücke zwischen strategischer Planung und praktischer Umsetzung zu schließen. Es mobilisiert die Organisation auf allen Ebenen und stellt sicher, dass die Strategie von den Mitarbeitern nicht nur verstanden, sondern auch gelebt wird.
Bedeutung von Führung und Kommunikation: Eine starke Führung und eine klare Kommunikation sind unerlässlich, um die Markenstrategie erfolgreich im Unternehmen zu verankern. Führungskräfte müssen als Vorbilder agieren und die strategischen Ziele klar kommunizieren, um die Unterstützung und das Engagement der Mitarbeiter zu sichern.
Diese Erkenntnisse verdeutlichen, dass die Entwicklung einer Markenstrategie nur der Anfang ist und die erfolgreiche Umsetzung durchdachte Change Management Prozesse sowie kontinuierliche Führung und Kommunikation erfordert.
10. Literaturtipps zum Thema Umsetzung von Markenstrategie durch Change Management
Hier sind einige Fachbücher, die sich eingehend mit der effektiven Umsetzung von Markenstrategien durch professionelles Change Management beschäftigen:
Abbildungen: Amazon
»Leading Change« von John P. Kotter
Kotter bietet in diesem Klassiker einen 8-Schritt-Prozess für Change Management, der hilft, Transformationen in Organisationen zu leiten.»Change Management: The People Side of Change« von Jeffrey M. Hiatt und Timothy J. Crease
Dieses Buch konzentriert sich auf Prosci's ADKAR-Modell und gibt praktische Ratschläge, wie man mit den menschlichen Aspekten von Veränderungen in Unternehmen umgeht.»The Brand Gap: How to Bridge the Distance Between Business Strategy and Design« von Marty Neumeier
Dieses Buch betrachtet die Kluft zwischen Kreativität und Strategie und wie man sie durch interdisziplinäres Change Management schließen kann.»Designing Brand Identity: An Essential Guide for the Whole Branding Team« von Alina Wheeler
Wheeler behandelt die Rolle des Designs im Change Management und wie visuelle Identität zur effektiven Umsetzung von Markenstrategien beiträgt.»Making Strategy Work: Leading Effective Execution and Change« von Lawrence G. Hrebiniak
Hrebiniak bietet einen Aktionsplan für Führungskräfte, um Strategien nicht nur zu planen, sondern auch erfolgreich umzusetzen.
Diese Bücher sollten dir ein umfassendes Verständnis des Themas bieten und können als Grundlage für die Entwicklung und Umsetzung effektiver Markenstrategien durch Change Management dienen.
Der BrandDoctor hilft bei wichtigen Markenentscheidungen mit Tragweite.
Als BrandDoctor helfe ich Unternehmern, Gründern und Marketingverantwortlichen sowie Marken- und Designagenturen dabei, ihre wichtigen Marken- und Marketingentscheidungen professionell und Erfolg versprechend zu treffen. Mit innovativen Tools unterstütze ich sie, das wichtige strategische Fundament dafür zu legen, mit ihren Marken nachhaltig erfolgreich am Markt zu agieren.
Über den Autor: Andreas Wiehrdt entwickelt und revitalisiert Marken seit über 20 Jahren. Allein, als Markenstrategieberater oder im Team mit erfahrenen Spezialisten aus seinem Kompetenznetzwerk.
