Willkommen in meinem Blog.
Als BrandDoctor helfe ich Unternehmern, Gründern und Marketingverantwortlichen sowie Marken- und Designagenturen, ihre wichtigen Marken- und Marketingentscheidungen professionell und Erfolg versprechend zu treffen. In diesem Blog schreibe ich regelmäßig über interessante Themen rund um Marke und Markenstrategie. Aktuell findet hier über 150 verschiedene Beiträge zu meinen Kompetenzthemen, mit hilfreichen Praxis-Tipps, Checklisten, ausführlichen Anleitungen für Unternehmer, Gründer und Markenverantwortliche sowie weiterführende Literaturtipps.
Mithilfe der Suchfunktion gelangt ihr schnell zu den Beiträgen, die sich genau mit euren Themen beschäftigen.
Wie loyal sind eure Kunden? - Kundenzufriedenheit mit nur einer Frage messen.
In diesem Beitrag möchte ich euch den Net Promoter Score als eines der aus meiner Sicht besten Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit und -loyalität vorstellen und ans Herz legen. Ich erkläre, warum ich es für essenziell wichtig halte, die Kundenzufriedenheit laufend und repräsentativ zu messen und im Auge zu behalten und zeige, wie der Net Promoter Score euch dabei helfen kann, immer mehr zufriedene, treue Kunden an euer Unternehmen zu binden.