In diesem Beitrag lernst du, was die meisten Marketingprofis unter Kundenzentrierung verstehen und ich nenne dir mindestens sechs sehr gute Gründe, warum Kundenzentrierung wichtig ist für dein Marketing und deine Markenführung. Ich gehe auf die wichtigsten Werkzeuge und Strategien kundenzentrierter Marken ein, wie kundenzentriertes Produktdesign, eine Unique Value Proposition, Analyse-Tools für die Kundenzufriedenheit und agile Methoden für das schnelle Optimieren der Kundenerfahrung. Außerdem zeige ich Beispiele von Marken mit gelungener kundenzentrierter Markenführung und du erhältst ein paar Tipps für vertiefende Fachliteratur zum Thema.

In diesem Beitrag lernst du, warum eine Ingredient-Brand-Strategie wertvoll für die Etablierung und den Ausbau von Produktmarken sein kann. ich erkläre hier ausführlich, was Ingredient Brands sind und wie sie Produktmarken unterstützen. Du erfährst hier, welche Chancen, aber auch welche Risiken eine Ingredient-Brand-Strategie bietet und wie du Risiken geschickt minimierst. Für die Pharmamarketer unter euch behandle ich hier mit der Wirkstoffmarke noch eine Sonderform der Ingredient Brand. Ganz wichtig: ich zeige euch die wichtigsten Schritte für eure Ingredient-Brand-Strategie. Ich erläutere, welche wichtige Rolle die digitalen Kanäle, Social Media und Influencer beim Aufbau von Ingredient Brands spielen und wie ihr den Erfolg eurer Ingredient-Brand-Strategie messen könnt. Ihr erhaltet wertvolle Tipps dazu, wie ihr die richtige Ingredient Brand für eure Produktmarke auswählt. Falls ihr selbst eine Ingredient Brand aufbauen und Partnermarken finden möchtet, gibt es hier auch ein paar wertvolle Tipps für euch. Abschließend halte ich noch ein paar Empfehlungen für Fachbücher zum Thema für euch bereit.

In diesem Beitrag lernst du das Prinzip des Bothism im Kontext von Marketing kennen. Du erfährst, welche Chancen Bothism für das Marketing im Allgemeinen, aber auch ganz konkret für dein Marketing bietet. Ich zeige dir hier Marken, die es geschafft haben mit Bothism erfolgreich zu werden, und stelle dir ein paar hilfreiche Fragen, mit denen du prüfen kannst, ob Bothism Potenzial für deine Marke bietet. Natürlich zeige ich dir auch die wichtigsten Herausforderungen auf, mit denen du dich möglicherweise konfrontiert siehst, wenn du dich entscheidest, Bothism in dein Angebot und dein Marketing zu integrieren. Zum Abschluss erhältst du noch ein paar Tipps für Fachbücher, die dir das Thema Bothism näherbringen.

In diesem Beitrag schauen wir uns deshalb 15 essenzielle Fragen an, die sich jedes Start-up stellen sollte, um eine Marke zu entwickeln, die langfristig erfolgreich ist. Es geht nicht nur darum, aufzufallen, sondern auch darum, im Gedächtnis und bestenfalls im Herz potenzieller Kundinnen und Kunden zu bleiben – und genau das erreicht man mit einer starken Marke.

Wie findest du heraus, ob deine Marke bei deinen Kundinnen und Kunden eher mit Konsequenz und Konsistenz punktet oder ob du die Zügel etwas lockerer lassen solltest und deine Kundinnen und Kunden mit immer wieder neuen kreativen Interpretationen deiner Markenpersönlichkeit überraschst? Und sobald du weißt, welche Strategie für deine Marke, deinen Markt und deine Kundinnen und Kunden die Erfolg versprechendere ist, wie setzt du diese am besten um?

Genau darum geht es in diesem Beitrag. Ich werde dir beide alternativen Strategien im Umgang mit deiner Marke in Bezug auf Konsistenz hier genauer vorstellen. Natürlich werde ich die Vor- und Nachteile, die Chancen und Risiken beider Strategien gegeneinander abwägen. Ich werde dir helfen, besser zu verstehen, welche Strategie die richtige für deine Marke ist und gebe dir Parameter an die Hand, die dir helfen, eine datenbasierte Entscheidung zu treffen. Du findets in diesem Beitrag einige Praxisbeispiele von Marken, die mit der einen oder anderen Strategie gut bisher offensichtlich gut gefahren sind und ich gebe dir ein paar hilfreiche Checklisten an die Hand, die dir bei deiner Entscheidung helfen werden.

Was ihr aus diesem Beitrag für eure Arbeit mitnehmen könnt.

• In diesem Beitrag erhaltet ihr die wichtigsten Argumente dafür, warum Konsistenz entscheidend für den Erfolg von Marken ist.

• Ich beschreibe die Risiken und Gefahren, wenn es Marken nicht gelingt, konsistent aufzutreten.

• Du lernst die wichtigsten Herausforderungen kennen, deine Marke konsistent zu führen.

• Und ich empfehle dir Markenstrategie und Brand Book als wichtige Tools, deine Marke konsistent zu inszenieren.

Was du aus diesem Beitrag für deine Markenarbeit mitnehmen kannst.

• In diesem Beitrag erfährst du, warum es essenziell ist, die Brand Voice und den Tone of Voice deiner Marke klar zu beschreiben. Beides sind wichtige Assets deiner Marke und helfen dabei, eine einzigartige und attraktive Markenpersönlichkeit in deiner Zielgruppe zu etablieren.

• Ich helfe dir, die teilweise verwirrenden Begriffe rund um Markenpersönlichkeit und Kommunikationsstil von Marken besser zu verstehen und auseinanderzuhalten.

• Ich versorge dich mit guten Argumenten, warum es wichtig ist, den Sprachstil deiner Marke als wichtiges Asset in eurem Brand Book zu verankern und dafür Sorge zu tragen, dass dieser einzigartige Sprachstil auch konsequent nach innen und außen umgesetzt wird.

• Ich gebe dir Tipps dafür, wie du den Sprachstil, die Stimme deiner Marke so definierst, dass sie bei deiner Zielgruppe ankommt und deine Markenpersönlichkeit perfekt repräsentiert.

• Und ich zeige dir, wie du sicherstellst, dass alle Mitarbeitenden in deinem Unternehmen den einzigartigen Sprachstil eurer Marke nicht nur verstehen, sondern auch in die Lage versetzt werden, in genau diesem Stil auf allen Kanälen zu kommunizieren.

Ihr erfahrt hier, was genau man unter Employer Branding versteht, was die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zum klassischen Branding sind und warum es heute eigentlich unverzichtbar ist, in professionelles Employer Branding zu investieren.

Ihr lernt, welche bewährten Techniken und Werkzeuge ihr aus dem klassischen Branding für euer Employer Branding übernehmen könnt und welche abgewandelten Methoden und Tools ihr am besten für euer Employer Branding einsetzt.

Natürlich erhaltet ihr hier eine erste Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Auf- oder Ausbau eurer Arbeitgebermarke und ihr erfahrt, mit welchen Herausforderungen ihr dabei rechnen müsst und wie ihr diese bestenfalls umgeht oder meistert.

Abschließend zeige ich euch noch anhand einiger Beispiele, wie erfolgreiches Employer Marketing funktionieren kann und gebe euch noch ein paar Tipps für weiterführende Fachbücher zum Thema.

In diesem Beitrag zeigen wir dir, warum es sich lohnt, selbst ohne riesiges Budget und viel Zeit auf Marktforschung zu setzen. Wir erklären, welche Methoden dir zur Verfügung stehen – ob DIY oder mithilfe von Profis –, und wann qualitative oder quantitative Verfahren besser geeignet sind. Wir erklären dir, wie du in sieben einfachen Schritten dein nächstes Marktforschungsprojekt aufsetzt. Am Ende wirst du wissen, wie du Marktforschung gezielt einsetzt, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die wirklich auf den Bedürfnissen deiner Kundinnen und Kunden basieren.

Mit der »Customer Journey Matrix« gebe ich euch ein neues Modell an die Hand, mit dessen Hilfe ihr die Customer Journey für euer Angebot einer der vier Kategorien zuordnen könnt. Das Modell hilft euch zu verstehen, welche Erwartungen eure Kundinnen und Kunden an ihr Markenerlebnis, ihre Customer Journey haben und das tatsächliche Kundenerlebnis an relevanten Touchpoints entsprechend zu gestalten. Der 5-Stufen-Plan zeigt euch, wie ihr die Customer Journey und das Markenerlebnis eurer Kundinnen und Kunden optimiert, neue Kunden gewinnt und an eure Marke bindet.